沃装修标准化工艺管理是以新材料、新技术、新工艺为核心内容,以提升家装工程产品质量、外观质量安全性能和缩短施工周期为主要目的,形成家装工程工业化流程的企业强制性标准。


【隐蔽工程】标准化电路布线
交叉处过桥弯过渡,施工质量过硬;线路排 布合理,铺设横平竖直,强弱线管分槽。
【隐蔽工程】标准化水路布线
水管厨卫铺设,水管左冷,间距适中;热水 管加套保温管,施工标准规范。
【隐蔽工程】刚柔性防水施工工艺
防水至少要涂刷两遍,用刷子或滚筒以十字 交叉法涂刷,节点部位应先进行补墙处理, 以避免出现局部渗漏;防水层应从地面延伸 到墙面,高出地面不低于30cm,淋浴区不得低于180cm。
【结构工程】石膏板吊顶施工工艺
采用轻钢龙骨结构,防锈、耐腐蚀,吊顶隔 墙坚固,不易开裂;拐角“7字形”石膏板 无缝拼装,防止开裂。
【特殊施工】厨卫门套防潮工艺
大理石门压基座,支撑木制门套; 隔绝潮气,精致美观。
【基础工程】地固保护层施工工艺
蓝色地固涂层,抑制地面粉尘,避免毛坯地 面起沙,增强地面与水泥砂浆的附着力。
【油漆工程】墙面处理施工工艺
原始墙面腻子铲除,防止乳胶漆开裂、脱皮; 基层腻子找平,并打磨平整;涂刷第一层底 漆,牢固基层腻子,并遮盖墙面瑕疵;涂刷 第二层面漆,完成乳胶漆施工。
【泥工工程】瓷砖胶薄贴施工工艺
烟道、背景墙特殊部位采用瓷砖胶薄贴工艺, 可增强基面附着力,避免瓷砖空鼓;瓷砖排版必须遵循墙砖压地砖,整砖在上,顺光压逆光的原则,增加美观度。

    

沃装修倡导“绿色生态家装”理念,设计、选材、施工、治理全面诠释。严格控制产品质量,精选国内外一线品牌。同时,严格审核材料商家的环保性证件,坚决杜绝质量不达标、性能不环保的材料流入施工环节。


彩色线管

【隐蔽工程管材】彩色线管                

1.绝缘性能强,环保美观,正常使用下寿命可达50年;
2.为方便施工及维护,沃装修要求强弱电线路分色布线,红色用于 强电,蓝色用于弱电;强弱电分开,减小信号传送途中的相互干扰,稳定信号源,便于维护。
3.产品拥有不易燃烧,防火,抗冲击力,耐酸性特点。

强电线

【隐蔽工程线材】强电线

1.飞鹤牌电线通过ISO9001质量体系认证,ISO14001环境体系认 证、ISO10012质量体系认证;
2.质量过硬,采用无氧高纯度电解铜及原生态绝缘材料生产,阻抗低,不易老化,使用寿命长。

木芯板

【木制作板材】木芯板

1.采用独特的环保胶制作而成,粘接牢固,胶合强度高;
2.选材及加工严格按国家标准执行,产品平整、光滑;木材经过进口高级干燥窑全程电控精确干燥,成品不易变形,经久耐用;
3.使用板材均达到国家E0、E1级环保标准。

石膏板

【吊顶、隔墙系统】石膏板

1.符合国家标准,达到A2级防火标准;
2.标准纸面石膏板满足防火、隔音、保温及建筑结构强度要求,广泛用于建筑内隔墙及室内吊顶;
3.具有良好保温和隔热功能;
4.石膏板芯具有独特的微孔结构,能更好的调节室内空气湿度;
5.石膏板利用独特的配方有效降低噪音,创造宁静的生活空间。
乳胶漆

【装饰工程涂料】乳胶漆

1.漆膜平滑,颜色丰富,色泽鲜明,遮盖力强,施工简单方便;
2.具有优异的抗碱、防霉抗藻及耐擦洗性能;
3.施工采用一底两面标准工艺,增强面漆与基层的附着力,装饰效果持久。

PP-R水管

【隐蔽工程管材】PP-R水管

1.卫生环保,耐锈蚀,不易结垢,免除管道结垢和水盆、浴缸黄斑 锈迹之扰,符合生活饮用水标准;

2.耐高温、耐高压、保温性良好,采用热熔技术连接,安装简易,施工费低;

3.管道内壁光滑,水流畅通,降低传送噪音。

4.为提高客户使用安全性,沃装修使用热水管铺设水路。

弱电线

【隐蔽工程管材】弱电线

1.卫生环保,耐锈蚀,不易结垢,免除管道结垢和水盆、浴缸黄斑 锈迹之扰,符合生活饮用水标准;

2.耐高温、耐高压、保温性良好,采用热熔技术连接。

饰面板

【木制作板材】饰面板

1.面板光滑平整,花纹清晰美观,适合各类家具及墙面装饰;

2.质地坚实,制成品结构牢固,含水率低,抗变形,使用年限长;

3.使用板材均达到国家E0、E1级环保标准。

轻钢龙骨

【吊顶、隔墙系统】轻钢龙骨

1.轻钢龙骨是指用密度比较小的钢做成的装饰结构用材,它的特点是自重轻,承重量大;

2.表层镀锌工艺处理,绝对防火,经久耐用;

3.采用经济放置式结构,特殊连接方式,组合装卸方便,节省工时。

木器漆

【装饰工程涂料】木器漆

1.色彩丰富,漆膜厚度大,对基层材料的要求不高,施工简单;

2.漆膜坚硬耐磨,耐水性能优良,保光保色性能好,具有较强的保护性及优异的装饰性;

3.符合国家标准,绿色环保,不含笨类等有害溶剂,不含游离TDI。

    

设计施工

设计施工

现场交底

现场墙体

现场墙体

拆除及砌筑

水电材料进场

水电材料进场

隐蔽工程施工

水电隐蔽

水电隐蔽

工程验收

木工材料进场

木工材料进场

机木工施工

木工收口

木工收口

中期工程验收

油漆材料进场

油漆材料进场

油漆工程施工

地板、橱柜等主材

安装工程

进入自检

清理程序

工程竣工

综合验收


    

品质服务-量化标准

沃装修从设计到竣工总共进行至少10次电话回访,全程跟踪服务,提示装修细节。


3次接待


咨询接待3次回访

5次回访


工期间至少5次回访

2次回访


竣工后至少2次回访

客服人员签订合同前跟踪平面方案、跟进定金委托、跟进合同签订,总共进行3次回访。开工之前电话提醒客户开工注意事项;
交底三天内询问交底满意情况;
水电验收后三天内回访 隐蔽工程验收质量服务态度;
工程过半三天内了解工程 进度、各人员服务态度、工程质量等情况;
竣工验收三天内,对整个工程的服务质量做总结性回访并填写《客户竣工满意度调查表》。
第一次是在竣工验收3个月内,了解客户入住后工程质量情况及入住的舒适度。
第二次是在保修期满的前3个月,提醒客户免费保修期的剩余时间及询问工程质量情况。
一旦出现维修需要,立即启动售后服务流程。


除在保修期内进行主动回访外,还不定期地对老客户进行回访,主动对那些uo了保修期的房子进行体检,并提供维修服务。设计人员在施工过程中,至少5次电话回访或工地走访,保障设计理念100%投射到工地。


沃装修依照严谨的投诉处理流程,采取“1648”快速反应服务机制。

1

1小时回应

6

6小时回复

48

48小时解决

沃装修自接收客户投诉信息起1小时内必须将投诉事宜电话或口头告知相关部门或当事人,并说及时进行文字记录。对于沃装修反映的问题,各受理部门或责任人必须在信息接收起6小时内给出明确回复。沃装修会在第一时间内将回复意见反馈给客户。沃装修相关部门或责任人处理投诉事件不得超过48小时,处理完毕后需及时填报处理结果,并主动将处理结果告知客服专员,客服专员在第一时间内对客户进行处理意见回访。


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